Projekt e-learningowy wiąże się z kluczowymi elementami wymagającymi określenia po stronie Klienta w obszarach:
- cele biznesowe
- zakres funkcjonalny
- terminy
- budżet
Prawidłowe określenie celów biznesowych pozwoli uzyskać zadowalajacy zysk z inwestycji (ang. return on investment).